12306擅自停班且违规扣退票费
网友保保_JFI4rGYs
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我要投诉12306铁路科技，预订项目：本人与6月26日预订了7月3日从长沙西站到阳和的汽车票，结果今天突然发短信给我说7月3号那天即我预订的那班车停班了让我去进行退票，接着我也去向车站打电话询问是否真实，车站客服人员也明确向我告知那天我要坐的那班车已经停班了。结果最后原本95元的汽车票只退还我91，扣除我4元服务费，但是汽车票购票界面中的退改规则明确说明了是由乘客本人原因导致的退票才会承担退票手续费，*台这样做明显违反了规定而且说有疑问给客服打电话咨询，却一直都没有人工接听。 诉求：全额退还我95元
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