12306退票未全额退款，两张票仅退一张

网友保保_q5bKUv0S 2026-06-29

处理中

我要投诉12306，退了票但是钱没有退回来，买了两张票但是只退了一个票

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-29 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 15:04:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-29 15:02:13

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

82.5元

投诉编号：

101748951

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