携程代理旅行团退改不合理扣费
网友保保_MNq0teBl
处理中
我要投诉上海携程，预定曼谷旅行团，华夏云逸国际旅行社（上海携程代理）订单号：11************98付款一小时内，因同行人我妈妈牙疼，不能出行，结果需要扣除百分之五十手续费。 也没有签合同，携程*台交了钱就不能退，携程*台一直让等12小时，24小时，一直没有处理结果。 现在旅行社又私下联系我说，退款的话，每人需要交300。 我觉得十分不合理，一小时之内申请退款，就被告知成团不能退， 又不是机票存在出票原因不能退 我的诉求是因出行人病，全额退
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
管家一直催我付款，20:27我付款成功（付款前也没有看到合同），后因为我妈妈牙齿疼不舒服，20:53 就被告知不能退了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
携程旅行社管家 一直让付款，付款之前没有给我看合同， 付款之后就无法退款，
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
