携程擅自改签退票订单私吞手续费
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我和同伴于2026年6月16日18:13分在携程*台购买了7月23日由宁波飞往成都的春秋航空机票9C7580。由于错购，我们在6月16日提交退票申请，于6月17日16:57退款成功，并收取我们280元退票手续费。 2026年6月19日22:17，我收到了航司的短信通知我有一张6月20日即将起飞的机票，经过我们核实，发现原应被退票的7月23日的机票被改签至了6月20日，且由于航变，可全额退款。如果我们没有发现并采取措施，那么这全额的退款将会返回至携程*台。 因此我们合理认为是携程*台将原本需要退票手续费的机票改签至航变日期后退票以此来私吞280元的退票手续费。这行为侵犯了我们二人的合法权益以及隐私权，以构成欺诈。 我于6月22日联系携程客服，如实告知并要求*台以机票原价退一赔三。至今一星期，遭遇三次变换沟通人员，核实情况一星期却无任何进展，未解决问题却多次让我们退回退款等情况。
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