携程包车司机失职致财物被盗拒赔

网友保保_y39d7vOC 2026-06-29

审核中

我要投诉携程旅游*台，预订项目为短途旅游包车。行程中司机下车未锁闭车辆，导致车内财物被盗，旅行行程中途被迫中止。同车游客在其他*台已顺利拿到赔付，携程却判定司机无责，仅赔付100元，拒不退还包车全款。多次与客服协商无果。诉求：全额退还本次包车费用，并对被盗财物给予合理赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 17:06:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-29 17:03:30

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿加强管理

涉诉金额：

1735元

投诉编号：

101750344

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