中国移动擅自开通收费套餐未告知老人
网友保保_d1a476c5
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1.本月26左右，线下工作人员拿老人手机操作开通每月10元费用的套餐，并未告知老人。27日左右电联10086才知道。但10086以老人领取权益为由，不退当月费用！（老年人根本不会操作手机，也不会用影视会员，是线下工作人员代办并未告知老人费用信息）！要求退款。 2.给老人开通云盘服务，每月收取费用，且未告知客户！连续收取2年以上！
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