携程预订酒店虫害严重致人身伤害
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您好,我通过携程预订了泰国芭提雅中天希索尔酒店,入住时间6月12日入住,6月16日离店,一共4晚,这次旅行住宿体验极差,身心都受到很大伤害,内心特别委屈。 原本满心期待出国度假放松,没想到入住房间卫生严重不达标,客房内滋生大量虫子。入住期间夜里频繁被虫子叮咬惊醒,双腿布满叮咬的红疙瘩,又红又肿奇痒难忍,整夜没办法安稳睡觉。原本规划好的芭提雅游玩行程,因为皮肤瘙痒难受频频受影响,出门玩都没有心情,好好的度假完全被毁掉了。 在国外人生地不熟,和酒店前台沟通问题,对方处理态度敷衍,没有给出合理的解决方案,异国他乡维权求助无门,心里又难受又无助。酒店没有做好客房消*和卫生管理,没有提供安全合格的住宿环境,已经严重侵害了消费者的人身安全权益。 我保留了腿部咬伤的照片、房间虫害现场照片、订单凭证。恳请携程*台出面介入协调,帮我向酒店追责,诉求:退还4晚全部房费,赔偿我蚊虫叮咬产生的药物费用以及度假体验受损的损失,麻烦加急为我处理,盼尽快回复。
