携程拒退未使用国际机票费用
网友保保_Kb7bHwNS
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我姐姐在2025年12月19日买了一张从加拿大到北京的往返飞机票 提前3~4个月买的机票退了完全不影响航空公司二次售卖 但是多次沟通都没有用 他们就是不退 跟航空公司还有跟携程的客服全部都说了都没有用 就说要求退款 我姐姐根本就是不坐飞机 没有旅行这个服务 凭什么不退给我们扣除退票费以外的机票费 按理说至少机场建设费、燃油附加费 并且我们应该不止这些毕竟我们没有影响二次销售
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《民法典》第496、497条
“概不退换”是*台提前拟定、不与你协商的格式条款；若条款单方面排除你的退票解除权、免除商家全部责任、加重消费者损失，直接认定无效。
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购票下单全过程，*台未通过弹窗、标红加粗、强制确认等醒目方式提示“不可退、不支持退订”的限制条款，该规则仅藏在订单页面折叠栏内，普通消费者下单时无法直观看见，经营者未履行《民法典》规定的格式条款提示说明义务。
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并没有解决实质性问题 只给我们退了税费 并且还说我们不接受退票费 退票费不等于机票钱 机票钱应该退部分 飞机场建设费 飞机燃油费也应该给我们 不要把这两个混为一谈
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