腾讯视频未提醒自动续费侵犯知情权

网友保保_LcfdC49w 2026-06-29

审核中

根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒将费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 23:52:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-29 23:47:29

投诉信息

投诉问题：

自动续费交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101753573

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