抖钻充值填错账号拒退款且服务态度差

网友保保_83d2c1fe

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2026年6月29日19点11分,在京东*台抖音官方旗舰店,充值抖钻时,填错账号,误将抖钻200元,充值陌生号码,在于京东客服协商需要去抖音联系客服,我将第一时间联系,但是抖音客服表示需要我自己联系充错账号的用户,协商解决,客服以我自认倒霉,且不能直接操控任何用户账号的理由拒绝退款,且态度恶劣。我希望给予退款,并道歉,给予合理解决方案,并整改

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