扫描全能王自动续费扣款98元不退
网友保保_QcxCnjug
已完结
我下载了扫描全能王之后，它写着是一元试用会员，然后扣了我一块钱。到时间了之后，自动扣了我98块钱，我都不知道，就把我的钱扣了。我提交退款申请，结果只给我退一块钱。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好，客服已经与您联系沟通处理。由于高级帐户属于虚拟物品，性质属于app内购，如对扣费有任何疑问，可通过AppleID中的订单直接办理退款， 或者拨打苹果官方电话40******00（具体步骤可参照：https://su****.apple.com/zh-cn/HT204084）。 若苹果退款失败，可再打开CS APP，点击“建议与反馈”联系我们处理，或者拨打电话021-61****60（9：00-18：00）联系我们处理， 感谢您对扫描全能王的支持。
用户补充投诉
补充内容
凌晨五点多自动扣我的钱 现在八点多了联系客服人家还没上班 那么我请问五点多扣我钱的是谁 这是灰产吗
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
