移动宽带收费不透明，光猫归属与费用争议
网友保保_tG5sTWFl
处理中
我已经有移动网，上网速度慢，后来叫师傅过来看，他说要装全房wif，要安装费200，我本来已经有网，海要安装费，那想就给你了，后来又要花399元买个网光猫，我问这个光猫算自己的吗？他说算，今天去移动退网的时候，移动要我归还光猫，我问那不是我出钱买的吗？移动说不是，这399元是调试费，不是光猫费，请问调试费是可以收完网费，还可以继续收其他费的吗？
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。 为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
