天猫国际自营店诱导拆封拒退多芬肥皂

网友保保_HmeFAF6a 2026-06-30

处理中

2026年6月10日在此店铺里买了4块多芬肥皂，由于后面有事出国了回来后7天无理由已经超过了所以选择了售后申请退货退款。从始至终一直未拆封过。最后诉求：店家从一开始一直强制不同意，找了好几个投诉*台到后面发短信诱导我拆包装合照最后又说拆封了不退，店家一直诱导消费者强买强卖，然后寄过去还要审核，我只希望能退货退款就行

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 17:04:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-30 13:40:22

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度恶劣售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

25.84元

投诉编号：

101757031

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