12306系统卡顿致退改失败不退款

网友保保_lNzzZnB3 2026-06-30

处理中

我要投诉12306*台仙居到湖州东因为系统卡顿导致无法退钱改签 *台不退款不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-30 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 14:24:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-30 14:23:25

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改签快速处理

涉诉金额：

153元

投诉编号：

101757363

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