老用户无法办理59元低价套餐

网友保保_wBKCWpmT 2026-07-01

处理中

消费保您好，投诉中国移动XX分公司，手机号134****6159老用户想办59元低价套餐不给办，新用户能办，10086投诉工单没解决，要求帮忙改成目标套餐，麻烦介入协调督办，谢谢

投诉进度

企业跟进

2026-07-01 10:57:07

跟进内容

您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 07:08:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 07:08:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 07:08:12

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷

投诉诉求：

更改套餐

涉诉金额：

58元

投诉编号：

101762300

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