夸克未经告知自动续费扣款59.7元
网友保保_hKLNya1y
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夸克在我完全不知情的情况下自动续费扣款3个月的夸克svip会员，共计59.7元。在此期间既没有提前5日提醒我扣款，我也没有收到任何短信的通知 1自从2026年3月开始在我不知情情况下开始扣款，每次扣款时间都在早晨5点，不易察觉，直到今年6月打开支付宝账单才发现扣款 2一开始我是用我的手机付款，替我朋友充值了夸克svip一个月，我并不知道已经开启了自动续费，我的手机上没有收到任何要续费要扣款的短信，我朋友因为她手机上没有收到扣款信息，夸克也没有发短信通知她续费，所以我们完全是在不知情的情况被强制扣款了 3联系夸克客服后给出解决方式为:不予退款 4我要求列出使用明细，以及证明我朋友主观使用，否则无法接受。且该软件在我朋友也不知情情况下使用了会员且无提醒、让我朋友依然不知道是会员，消费者权益无法保障4无法接受不予退款 【我的诉求】退款全额，自从我在不知晓的情况下所有自动续费(共计59.7元)
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