中国移动承诺改套餐未兑现

网友保保_WLCaaTZE 2026-07-01

处理中

之前跟10086的客服有沟通过，当时已经答应我更改呃，套餐391个月，内容为20个G然后50分钟电话。然后等我这边回收完宽带之后，告诉我说更换不了，不承认答应了然后说套餐下线了！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 11:02:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 11:02:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 10:58:48

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷

投诉诉求：

更改套餐解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

101763504

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