中国黄金门店混淆品牌隐瞒克重欺诈消费
网友保保_OMzRHcLE
已完结
本人6月30日晚在东莞市常*镇百花时代广场该中国黄金门店消费1600元购买0.66克一口价金戒指，商家存在两项违规： 1. 混淆品牌误导消费：门店正门超大招牌是中国黄金，侧面极小字体标注周六福，导购全程未告知戒指实际为周六福，刻意混淆品牌，误导我消费。 2. 隐瞒克重、价格欺诈：购买全程不主动告知黄金克重，付款后收走商品吊牌，出具的质保单空白未标注克重。按监管规定，一口价/按克黄金均必须口头告知、单据标注克重，商家刻意隐瞒核心信息，严重侵犯知情权。 另外商家收款仅提供质保单，未主动开具正规增值税发票，存在发票违规。 多次和门店协商退款被拒，诉求：全额退还1600元货款，依据消保法退一赔三
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
我是看到门店大门中国黄金招牌才进店选购，全程无人告知店内混售金六福首饰，在不知情的前提下购入金六福戒指，商家刻意混淆两个品牌误导消费；同时隐瞒黄金克重、质保单不标注重量，双重违规侵害消费者权益。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
