天猫超市超时不发货致拒收不退款

网友保保_lHx18Bpj 2026-07-01

处理中

订单编号：51***************15 周五下单，双休日不发货，商家拖延到周一发货导致雪糕配送时间为法定工作日工作时间，客户无法及时签收，当场联系快递拒收商品后，商家拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 15:19:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 15:14:14

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

超时不发货退货不退款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

70元

投诉编号：

101765600

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