QQ音乐未经提醒自动续费要求退费

网友保保_uTCW8h13 2026-07-01

处理中

本人在2026月7月1日扣费十分钟左右被QQ音乐私自自动续费，续费前未按照*规定提前5天醒目短信提醒，本人并未同意续订本月会员，扣费之后全程没有使用任何VIP权益，没有下载付费歌曲、没有使用无损音质，依据《网络交易监督管理办法》第十八条，现要求全额退还本次扣费，并且永久取消自动续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 13:53:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 22:33:44

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101768595

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