抖音*台酒店团购房型错误致无法入住
网友保保_dRqPP8by
2026年6月29日 用李文强名字在抖音 *台购买了江西省南昌市新建区新建中心维也纳国际酒店住宿团购券，分两次下单，第一笔订单号为:11***************73(2间豪华双床房，全额支付395.35元)第二笔订单号为:11***************73(1间豪华双床房，全额支付197.67元)两笔订单合计支付金额为593.02元，通过抖音渠道购买后，订单真实有效且显示预订成功，实际到店后被酒店告知预订的是高级大床房型，我订单预订的是3间豪华双床房，酒店前台告知系统收到的订单就是高级大床房，酒店告知因预订房型与实际订单房型不符，要求我补差价才可以入住豪华双床房型，我不接受差价入住，本人到店无房入住，未按照我原订单进行履约，因无房入住导致我个人行程无法安排，重新找酒店入住 ，严重损害我公*交易权，我联系抖音订房*台，抖音客服建议我自行退款并重新找酒店入住，对于此处理结果作为消费者我并不接受，本次纠纷是抖音*台未核对房源信息，导致系统对接错误，*台行为构成欺诈消费者!本人通过抖音App团购酒店住宿，酒店告知并未与抖音*台合作订房合约，抖音*台私自上架酒店产品，导致页面房型信息标注错误，本人按时到店后酒店告知无对应房型，无法入住。实际订单我并未入住，且订单也并未退款给我，抖音后台自动默认订单已完成，事后多次拨打抖音团购客服950525反馈，*台客服全程推卸责任，拒不协调酒店、拒绝退款与违约赔偿，未履行网络交易*台经营者监管义务，侵害消费者合法权益。 诉求内容 退赔费用,赔偿损失
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