夸克扫描王自动续费未告知扣费
网友保保_RcK1vbmx
处理中
2026年6月29日凌晨，我通过Apple App Store渠道被自动扣除夸克扫描王半年会员费用98元。扣费前商家未以弹窗、短信等显著方式提前告知自动续费，扣费过程无人脸、支付密码二次验证，本人完全不知情，是查询账单时才发现扣费。 扣费当日我立刻向夸克App客服申请全额退款，商家单方面以“付费不予退款”的格式协议拒绝处理；后联系Apple线上文字客服协商退款，客服告知订单多次退款申请已被驳回，后台无权限再次操作。 本次扣费我未使用任何会员权益，依据《网络交易监督管理办法》，经营者自动续费需提前醒目提示，未履行告知义务消费者有权全额退款，商家内部退款限制规则不能对抗法律法规。 现上传扣费账单截图、与夸克客服、Apple客服全部沟通记录作为凭证，诉求：全额退还98元订阅费用，永久关闭该App自动续费通道。
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