盒马APP订单整单送错且未解决

网友保保_1H0XN4Cd 2026-07-02

处理中

2026年7月1日22:50盒马APP线上订单整单送错，当场联系客服至今未解决。骑手称门店配货出错，让线下门店处理，线上下单无法到店办理。诉求：补发正确商品，上门取回错发货品；错发商品含冷藏短保食品，存放易变质，望加急处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 14:51:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 14:50:14

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

发错货

投诉诉求：

补发/发货解释改善服务

涉诉金额：

37.75元

投诉编号：

101772097

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