移动卡套餐与宣传不符且退款不全

网友保保_cZt3LDYw 2026-07-02

处理中

六月开通一张移动卡，当时订的时候显示每月19元235G全国通用流量，收到手之后开通，充了110元后发现，变成了39元150G省内流量，然后就把手机卡注销了，一直到七月份才退款，但是110元钱现在只退了40元！要求中国移动退还不知名原因扣下的70元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 16:17:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 16:17:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-02 16:15:21

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

70元

投诉编号：

101772823

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