中国移动承诺退费未兑现

网友保保_YWrNMa76 2026-07-02

处理中

2026年6月30日，本人致电10086更改套餐，说当日解决不了，要次日办理。本人问客服会不会按原套餐扣费，客服回答会退费，次日更改好套餐以各种理由不进行退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 17:35:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 17:35:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 17:35:16

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

120元

投诉编号：

101773468

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