摩点*台商家漏发宣传产品，售后一直无人处理
网友保保_xHnNCxmP
已完结
我在该*台支付下单，*台却无法对商家行为进行监管，在没有完成售后的情况下关闭售后完成了订单，造成消费者损失。商家提供的售后群是禁言状态，私聊客服从6月15日起就无人回复。反馈的补发单号包裹开箱视频已发送，依然缺少两个烧肌脸片，要求补发反馈漏发问题却以产品质量参差为由关闭售后并自动完成订单。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，给您带来不便非常抱歉，发起方反馈您的订单中包含的烧肌脸壳仅有80万解锁的烧肌脸壳1个，发起方已在DPK365027158177内发出，经查看您向发起方提供的开箱视频，显示包裹内是有发出烧肌脸壳的，您可以查看下您的开箱视频哦。 另外90w解锁里面的“空自半眠眼脸片+空自眼片套”，送的是普肌脸壳，不是烧肌脸壳哦~ 因此未漏发，感谢您的理解与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
虚假售后结单，漏发谎称其他原因关闭售后并显示订单已完成，重新申诉无人处理
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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