未经同意开通多项增值业务乱收费

网友保保_9L9K2Ksy 2026-07-03

处理中

手机号码157****4050，本人仅办理了移动花卡宝藏版39元的基础套餐。查看2026年7月账单，在我不知情、没有主动申请确认的情况下，被开通了FTTR极速包、多款合约流量包、短信语音包，还有移动出行钻石会员、移动高清影视包月、成长包等增值收费项目，额外产生了大量扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 11:43:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 11:43:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 11:43:02

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退订退费解除合约

涉诉金额：

135元

投诉编号：

101777154

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