携程预订酒店拒提供被子不退押金

网友保保_4Xld4myJ 2026-07-03

处理中

112814******1562在7.2－7.3通过携程*台预定的酒店汇丰住宿，商家拒绝提供被子，恶意说我多人入住，不退押金，*台拒绝处理，希望*台退还全额房费30加赔付30，否则我会升级法院介入

投诉进度

企业跟进

2026-07-03 16:20:47

跟进内容

尊敬的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实回复您，请您放心。

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 11:44:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 11:43:47

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101777159

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