中国移动擅自开通宽带影视会员包乱扣费

网友保保_EZmsEkLr 2026-07-03

处理中

本人并不知情被开通1000M宽带提速影视会员包20元一个月，每个月都在扣费，也不知道是干什么用的，扣了31个月，被乱扣了620元，要求全部退回。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 14:41:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 14:41:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-03 14:37:41

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

620元

投诉编号：

101778373

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