QQ音乐自动续费未告知且客服不处理

网友保保_Zw3GfRXd 2026-07-03

处理中

2026年7月3日在QQ音乐上自动续费30元，但在续费前我并不知道，后续找商家，商家让我填了一个问卷，填完后不理人了，我发了很多信息也不理，最后希望退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 15:04:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 15:00:31

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费未成年消费客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101778588

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