未成年人未经监护人同意充值网易游戏

网友保保_Zbwfcy4C 2026-07-03

处理中

本人监护的未成年子女，在未获得监护人许可的情况下，私自向网易游戏进行多笔充值。该消费行为不符合未成年人消费规范，现正式申请退还全部充值款项，附上订单凭证，望尽快审批。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 18:08:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 18:04:38

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

9000元

投诉编号：

101780120

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