携程提前取消酒店订单高额扣费,申请全额退款

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2026年7月2日在携程*台预定上海新虹桥中心舍丽雅酒店7月3日的一个房间,因临时行程有变,于7月3日上午取消该酒店的预定,订单总金额1710元,退单后扣除874元,此结果无法接受,因入住要求是下午14:00前入住,于上午取消订单并没有延误酒店房间的二次销售,为什么要扣除费用5%的费用?这侵犯了消费者的正当权益,现要求*台退回全款。

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