中国移动擅自改套餐致话费差价未退

网友保保_Dx1XjfYH 2026-07-03

处理中

2024年6月之前套餐是59，在这之前已经投诉过也明确表示不要打电话改套餐，我爸爸不懂这些，之后打电话又给改成了99元套餐。诉求是吧这两年话费差价退还，打了投诉电话一个推一个不给解决问题，我说了投诉他们，他们就说投诉吧，态度不好

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 21:32:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 21:32:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 21:29:52

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

960元

投诉编号：

101781234

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