盒马披萨分拆配送致延误，拒签后拒不退款

网友保保_lhOUbfin 2026-07-04

处理中

当时有一个披萨的件，他没有第一时间送达给我，是分两个包裹送给我的，发送的第二个件，我两天以后才发现。发现以后呢，我就第一时间打了你们客服电话，客服叫我拒签，然后他就给我退款。等我拒签把件退回去了以后，然后你们这边就不愿意给我退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 07:02:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 07:01:56

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

101782579

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