12306误购车票退票收10%手续费

网友保保_GZ0u03mU 2026-07-04

处理中

我要投诉铁路12306，预订项目:2026年7月5日G305石家庄到深圳的车，退票产生了10%的手续费问题：我要买G381的票，买成了G305。诉求：返还我的10%费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 10:46:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 10:46:19

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

457元

投诉编号：

101783405

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