12306高铁票退票扣费过高投诉

网友保保_HnHJQeBr 2026-07-04

处理中

我要投诉12306*台，2026年7月4日，早上七点买的高铁票，过一会儿退票扣了我42元手续费，票买了多了，退一张，就扣我这么多！要求退我全额，剩余手续费42元退还给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 10:54:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 10:54:38

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

42元

投诉编号：

101783482

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