酷狗音乐未经同意扣款180元

网友保保_i0sJLQAm 2026-07-04

处理中

2026年7月4日酷狗音乐直接从我个人微信（微信号 z12******74）*台扣走180元，我明确知道我已关闭自动续费项目，酷狗音乐还是出现这种盗扣行为，我要求酷狗音乐归还180元。酷狗音乐也没有提前告知要通过微信扣款，隐瞒消费者的知情权，要求出局书面道歉信。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 14:01:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 14:01:23

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

180元

投诉编号：

101784848

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