携程雷迪森酒店未通知致高额扣款

网友保保_6uOmfiLP 2026-07-04

处理中

我要投诉携程雷迪森酒店酒店预定忘记未入住，当日没有通知客户确认入住与否，让客户事后全款支付房费(且房费是*日5倍)，有故意避之不通知行为。协商条件苛刻，不断骚扰客户

投诉进度

企业跟进

2026-07-04 16:09:09

跟进内容

您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 14:10:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 14:06:06

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同价格问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1200元

投诉编号：

101784888

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