未成年人充值1312元拒退费

网友保保_lIzgOiah 2026-07-04

处理中

家中未成年孩子私自通过华为游戏中心充值共计1312元，事后多次联系950800申请退款均被驳回，*台未做好未成年人充值管控，违反《未成年人网络保护条例》，申请监管介入责令全额退费，相关凭证一并上传。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 15:07:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 15:03:16

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1321元

投诉编号：

101785334

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