云鲸售后强制捆绑维修收费过高

网友保保_18IF0VKg 2026-07-04

处理中

投诉售后工厂违规捆绑维修：我的云鲸扫地机器人仅右后轮老化掉皮，机器功能全部正常，事前咨询客服单独换轮仅一百多。寄回维修后，售后不允许单独更换，强制捆绑多项项目收费560元，和事前报价差距极大，要求按沟通内容只更换损坏后轮。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 15:08:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 15:08:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-04 15:08:23

投诉信息

云鲸（天猫）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

维修作出处罚改善服务

涉诉金额：

560元

投诉编号：

101785367

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