得物*台拒退二手iPhone12闪屏问题

网友保保_Jbp0WsCm 2026-07-04

处理中

于2026年6.24买了一部二手苹果12，拿回来充电发现闪屏，后来申请退货退款，手机7.1号已经寄回*台，*台客服非要说人为造成，各种理由，请*台处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 16:11:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 16:10:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 16:08:49

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理检测不实质量问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1147元

投诉编号：

101785841

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