12306动车票退款不全且处理拖延

网友保保_NS3alEZ0 2026-07-04

审核中

我通过携程预订了12306上的动车票，后发起退款，结果往返共六笔，只退回四笔，另外两笔等待半个月无果，一直让我等，也不告诉处理结果什么时候可以到账。这就是12306的处理方法吗？我想要知道什么时候可以给我到账

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 16:11:01

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-04 16:09:58

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

148元

投诉编号：

101785845

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