QQ音乐未提前告知自动续费并拒答咨询

网友保保_Wa05CvvZ 2026-07-04

审核中

2026年6月3日在QQ音乐购买超级会员听歌服务，商家未按照《网络交易监督管理办法》第十八条规定的：网络交易经营者采取自动续费、自动延期等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。同时对消费者的询问置之不理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 21:56:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 21:51:37

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101787565

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