12306列车临时停运不及时退款

网友保保_3ff9UE89 2026-07-04

处理中

我要投诉铁路12306 ，当天晚上的车上午十点才通知停运，提交退款后一直拖着不给退款,客服也是一直扯皮，因为他们的问题导致我坐不上车，现在钱也不能退给我吗？？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 22:15:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 22:14:48

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

613元

投诉编号：

101787647

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