小象通信物联卡频现芯片损坏不退款
网友保保_1e4593b8
处理中
项目 内容 其他投诉问题类型 经常无故没有信号更新的卡依旧无法使用申请退款又无故拖欠 投诉内容 第一张卡于2026.1.4充值100元购买物联卡流量套餐，六月初突然无法使用，联系客服告知是卡损坏，可免费更新新卡，更换新卡后仍无法使用，客服告知芯片损坏，退卡承诺10-15个工作日到账，截止目前为止，仍在退款中。无后续跟进结果 第二张卡于2026.3.5充值99元购买物联卡流量套餐，七月初突然发现卡无法使用，告知芯片损坏，办理广电电话卡才可以退卡余额。 第三张卡于2026.5.24充值99元购买物联卡流量套餐，使用几天再次突然发现卡无法使用，联系客服，得到和卡一相同的答复，芯片损坏，申请退款后，至今仍未退款。 怀疑是否通过办理流量卡，已芯片损坏为由不提供服务，不通过退款。
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