酷狗音乐未提醒自动续费侵犯知情权
网友保保_c5yCtC7b
处理中
关于七月五日凌晨六点二十三分的自动续费服务，我要求在七月五日内全额退款到账，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而该*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，且改*台在未经通知的情况下提前一天进行自动续费服务，该*台侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
