中国移动广西公司拒解靓号长期合约
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本人*期想协号转网，7月4日上午通过广西10086查询 是否具有转网资格时，发现本人还存在号码级别合约（到期时间为2030年5月7日），随后电询并向广西10086人工客服提出取消合约要求，当日下午广西10086人工客服3562号来电回访，说靓号协议未到期，无法取消。经对本网同类型问题查询到：《关于深化电信服务改革推进电信普遍服务工作的通知》（工信部信管〔2023〕104号，2023年9月6日） 核心条款：靓号协议期限最长不超过3年、最短不少于1年；禁止收取选号费、占用费，废止原有长期靓号协议；自2023年10月1日起不得新签长期协议；自2024年10月1日起逐步取消存量长期协议，用户无需违约金即可携号转网；2019年前入网用户可申请无条件解除协议且无需承担违约金。 7月5日11时10086人工客服再次来电，表示不能取消合约，后台无法提供办理历史资料，如坚持取消需要收取违约金。 中国移动（广西）在本人申请取消靓号协议时，未按需办理，侵犯了本*益，要求其立即纠正错误，马上解除协议，且本人不承担违约金。
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