移动公司未按约变更套餐致话费超支
网友保保_Fz8mVT2N
处理中
6月24日移动公司打电话给我让我改套餐，把现有的套餐改成98元套餐，有1000分钟通话，100多个G的流量！我想着这个月电话多就答应更改了，移动公司通过10086给我发了验证码！让我把验证码给了他们，他们说还好了，说七月份生效！结果今天10086发信息给我说我电话分钟数超了！我打电话10086，10086说没有改！10086让移动营业厅给我打电话，对方说他们没有权限改，那我想问10086为什么要随便给营业厅发客户的验证码？这样是不是误导我让我觉得有1000分钟电话费随便打电话？增加话费？而且今天像10086反应，并没有给我如何解释，对不起都没有说一句，怎么就发信息说处理好了？移动公司就是这样做事吗？如果打电话给客户让客户办理业务，最后又不办理，那希望把电话客户取消！也请10086不要随便把客户信息给营业厅！还有这个月没有办理成功导致我电话分钟数流量不够用怎么处理？
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