中国移动擅自开通任我用会员并扣费

网友保保_ee0bac5f 2026-07-04

处理中

无意间发现在不知情情况下2024年开通了任我用会员这项套餐外的增值服务，并且没有享受权益还进行了扣费，用了四个月也是在不知道收费的情况下，现在要求退回这一年多的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 18:25:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 18:24:59

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-04 18:21:20

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

240元

投诉编号：

101786692

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