去哪儿网订单信息错误、拒退款及隐私泄露
网友保保_rssvhSWU
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我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目：2026年7月7日至7日，深圳7天优品酒店酒店高级观景双床房）问题：侵犯个人隐私，拒不退款问题诉求：全额退订房款。预定时候用的个人手机号，办理入住时候提供个人手机号无法查询订单，然后发现实际我没有收到预定成功短信，而且酒店告知订单除了姓名和我本人一样，订单用餐情况、手机号码都不是我本人的。立即和去哪儿网联系，去哪网承诺给退款，然后一直承诺给沟通让耐心等回复，之后去哪网客服就回复让自行与酒店沟通，且该订单价格明显高于日常预定价格，降个人入住信息发送他人手机情况，强制设定不可取消，侵犯消费者权益，要求必须退款。
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